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환불·청약철회 정책
1. 청약철회 기한
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 회원은 크레딧을 결제한 날(또는 이를 가능하게 한 날)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음의 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되거나 불가능합니다.
- 이미 차감되어 Scene 생성 등에 사용된 크레딧 (디지털 콘텐츠의 제공이 이미 이루어진 부분에 해당)
- 가입 보너스로 무상 지급된 크레딧
- 회원의 책임 있는 사유로 크레딧의 가치가 현저히 감소한 경우
충전 직후 한 번도 사용되지 않은 잔여 크레딧에 한해 결제일 기준 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
3. 환불 신청 방법
현재 1차 MVP에서는 사이트 푸터에 표시된 사업자 전자우편 주소로 주문번호와 함께 환불 요청을 보내주십시오. 셀프 환불 인터페이스는 준비 중입니다.
4. 환불 처리 기간
같은 법 제18조에 따라 회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제 금액을 동일한 결제수단으로 환급합니다. 카드 결제의 경우 카드사 매입취소 처리에 영업일 기준 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
5. 결제수단
본 서비스는 신용·체크카드 결제만 지원합니다. 현금성 결제 (가상계좌·계좌이체)는 도입되지 않았으므로 현금영수증 발급 대상이 아닙니다. 카드 매출전표는 결제 완료 후 결제 내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
6. 세금계산서
현재 사업자 회원 대상 세금계산서는 발급하지 않습니다. 카드 매출 전표 또는 카드사 매입증빙으로 갈음해 주시기 바랍니다.
7. 분쟁 해결
환불·청약철회 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 공정거래위원회의 분쟁조정기구를 통한 조정 절차를 이용하실 수 있습니다.